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FAQ


In questa pagina trovi le domande più frequenti che riguardano tutto il mondo di Natura Express.
Se non dovessi trovare ciò che cerchi, puoi sempre contattarci attraverso l’apposito modulo, utilizzando la nostra live chat o contattandoci telefonicamente.
Con Natura Express fare la spesa è semplicissimo. Puoi scegliere una delle seguenti modalità:

• utilizzando il carrello virtuale da riempire online;
• contattandoci telefonicamente ai numeri 091.9773831 e 327.9886422 dettando il tuo ordine.

CONSEGNE

Abito a Palermo e desidero ricevere la spesa a casa, come avviene la consegna?

Consegniamo su tutto il territorio palermitano quattro giorni a settimana, in due turni distinti. Puoi scegliere di ricevere la tua spesa nel turno di martedì pomeriggio/mercoledì mattina, oppure in quello di giovedì pomeriggio/venerdì mattina. Per garantire la freschezza assoluta dei prodotti li riceviamo appena raccolti o comunque nello stato migliore relativo alla tipologia di prodotto.

É possibile ritirare personalmente la mia spesa?

Si. Natura Express mette a Tua disposizione i suoi punti di ritiro.
Puoi ritirare la Tua spesa presso Villa Adriana, in Via San Lorenzo n°282, oppure presso la nostra sede in Via Aloisio Juvara n°48.

Quando posso ordinare la mia spesa?

Puoi ordinare la tua spesa in qualsiasi momento!
La raccolta degli ordini settimanali in consegna o ritiro nella città di Palermo, avviene due volte a settimana e si conclude due giorni prima della consegna, alle ore 23:59.
Esempio: se scegliete il turno martedì/mercoledì, gli ordini si chiuderanno la domenica alle ore 23:59.

Posso scegliere di ricevere la spesa un giorno che sia diverso da quelli del turno in cui sto ordinando?

Si. Se stai facendo la spesa di sabato e vuoi riceverla il giovedì successivo puoi farlo specificandolo durante il processo di acquisto.


REGISTRAZIONE

Per poter effettuare acquisti, è necessario registrarsi?

Si, per effettuare un ordine online dovrai registrarti. Se sei già registrato dovrai solo effettuare il login. Se hai difficoltà, contattaci telefonicamente, ti guideremo noi!

Come recupero la password in caso la dimenticassi?

Nel caso in cui smarrissi la password ti basterà cliccare sull'apposito tasto 'hai dimenticato la password?' posto al di sotto del tasto di login. Se dovessi avere difficoltà contattaci telefonicamente, risolveremo il problema quanto prima.


ACQUISTI

È previsto un ordine minimo?

Per ricevere la consegna a domicilio a Palermo l'ordine minimo è di € 39.00. Per il ritiro non è previsto alcun ordine minimo.

È previsto un contributo alla consegna?

La consegna a domicilio nel territorio di Palermo viene effettuata per ordini superiori a € 39,00 ed è sempre gratuita.

Quali sono le modalità di pagamento?

Il pagamento avviene alla consegna, e può essere effettuato tramite Contanti o Pos.


ORDINE ONLINE

Posso fare richieste personalizzate sui prodotti e/o sulle consegne?

Ogni prodotto del carrello Naturex è provvisto di una Nota Prodotto, puoi usarla per fare qualsiasi tipo di richiesta. Nel momento in cui confermerai la tua spesa, avrai a disposizione una Nota Ordine, che ti permetterà di darci indicazioni più precise sulla consegna a domicilio.

È possibile scegliere l’orario di consegna?

Si. Puoi selezionare giorno e fascia oraria di consegna nell'apposita sezione, appena dopo aver confermato il tuo ordine.

Voglio far arrivare i vostri prodotti a un mio caro, posso effettuare un secondo ordine con il mio account?

Si, in fase di chiusura ordine basterà inserire nome e cognome del tuo caro nel campo “Destinatario” e inserire contestualmente il suo indirizzo di consegna.





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per offrire ai nostri clienti qualità, passione e professionalità

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